3.6 Mål 6: Sørg for at prosesser ikke er avhengige av minne
3.6.1 Huske fra tidligere trinn
Som bruker med korttids- og arbeidshukommelsesvansker trenger jeg prosesser som ikke er avhengige av hukommelse og tilgang til informasjon jeg skrev inn i tidligere trinn i en prosess.
Nedsettelser:
- Nedsatt eksekutiv funksjon
- Hukommelsessvikt
Behov:
- Jeg trenger å kunne bruke et nettsted uten å huske eller transkribere passord, koder og brukernavn.
- Jeg trenger å forstå innholdet. Jeg kan ikke tyde mange ord eller ukjente ikoner.
- Jeg trenger en enkel innloggingsprosess, og ikke flertrinns.
- Jeg trenger en innloggingsprosess jeg kan bruke, som ikke er avhengig av mange ord.
- Jeg trenger en innloggingsprosess som ikke har gåter eller beregninger.
Patterns:
Ikke stol på brukerens beregninger eller memorering av informasjon
<hr>
3.6.2 Tilgjengelig autentisering
Som en bruker med hukommelsessvekkelser, ofte glemmer passord og nedsatt eksekutiv funksjon, trenger jeg en metode for sikker nettstedsautentisering som jeg kan bruke.
Nedsettelser:
- Nedsatt eksekutiv funksjon
- Hukommelsessvikt
Behov:
- Jeg trenger å kunne bruke et nettsted uten å huske eller transkribere passord, koder og brukernavn.
- Jeg trenger å forstå innholdet. Jeg kan ikke tyde mange ord eller ukjente ikoner.
- Jeg trenger en enkel innloggingsprosess, og ikke flertrinns.
- Jeg trenger en innloggingsprosess jeg kan bruke, som ikke er avhengig av mange ord.
- Jeg trenger en innloggingsprosess som ikke har gåter eller beregninger.
Patterns:
Gi en pålogging som ikke er avhengig av hukommelse eller andre kognitive ferdigheter
Tillat brukeren en enkel, ett-trinns innlogging
Tilby et påloggingsalternativ med færre ord
Relaterte patterns:
Ikke stol på brukerens beregninger eller memorering av informasjon
<hr>
3.6.4 Voice menues
Som en bruker med hukommelsessvekkelser og svekkede språkprosesseringsevner, trenger jeg menneskelig hjelp, uten å gå gjennom et komplekst menysystem (VoiceXML [voicexml21]) eller et komplekst menysystem for stemmegjenkjenning som er avhengig av hukommelse og eksekutive funksjoner, slik at jeg kan avtale en avtale eller finne ut litt informasjon.
Nedsettelser:
- Kognitive, utviklingsmessige, intellektuelle, lærings- og spesifikke lærevansker.
- Språk- og kommunikasjonsforstyrrelser.
- Nevrodivergens.
- Traumatisk hjerneskade.
- Aldersrelatert kognitiv nedgang.
- Psykiske funksjonshemminger.
- Midlertidige svekkelser som påvirker kognitiv funksjon, som angst, sykdom, effekter av medisiner, behandlinger som cellegift og annet.
Behov:
- Jeg trenger å enkelt finne et menneske ved å trykke et reservert siffer jeg kjenner (vanligvis tallet 0).
- Jeg trenger brukervennlige stemmemenysystemer med begrensede alternativer som gir mening for meg, slik at jeg ikke sliter med flere trinn og raskt kan identifisere alternativer.
- Jeg trenger å høre alternativet før tallet for å velge, slik at jeg ikke trenger å huske tallet mens jeg behandler ordene.
- Jeg trenger pauser mellom hvert alternativ slik at jeg kan behandle det som ble sagt. (Som en bruker med svekket kognitiv prosesseringshastighet.)
- Jeg trenger at systemet venter på svaret mitt. (Jeg snakker tregt.)
- Jeg trenger å enkelt gå tilbake hver gang jeg gjør en feil, uten å måtte starte på begynnelsen.
- Jeg trenger beste praksis for brukervennlighet for stemmemenyer. (Som en bruker som ofte synes menyer er ubrukelige.)
- Jeg trenger å enkelt finne en prosess for å velge enkel hjelp, og ikke flertrinnshjelp.
- Jeg trenger å bruke energien min på å fullføre oppgaven min. Jeg vil ikke kaste bort energien min mens jeg sliter med å forstå annet materiale, for eksempel spesialtilbud eller kampanjer.
- Jeg trenger hjelp til å identifisere de riktige ordene å si i en stemmemeny, og ordene bør være de jeg ville brukt.
Patterns:
La brukere unngå å navigere i talemenyer
Ikke stol på brukerens beregninger eller memorering av informasjon
Relatert pattern: